Условия использования Сервиса
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение компании ООО «ПроШаттл» (далее — «Компания») пользователю мобильной связи на территории Республики Беларусь (далее — Пользователь) — использовать сервис ПроШаттл (далее — «Сервис»).
1.2. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.3. Сервис вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Регулирующие документы могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://shuttl.pro. Риск не ознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
1.4. В случае если Сервисом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.3. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.5. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
1.6. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Сервис.
1.7. Все разговоры Пользователя с операторами контакт-центра, со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров Сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
1.9. Сервис и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по номеру телефона, через который Пользователь осуществил звонок на номер +375333444840 посредством телефонных звонков или электронных писем).
2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа и/или иных услугах, в том числе услугах перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса.
2.3. Сервис не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Сервис) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Сервис не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.
2.4. Сервис оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его номера телефона или полностью заблокировать номер телефона Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.5. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению транспортным средством или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены («Повышенный спрос»). Об увеличении тарифов Сервис сообщает в уведомлении от оператора контакт-центра, при попытке воспользоваться Сервисом или иными способами по усмотрению Сервиса, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.
2.6. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом» или «Минивэн» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Сервис самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.
Размещая заказ на услугу по перевозке пассажиров и багажа, посредством приложения, веб-сайта или по телефону +375333444840, Пользователь самостоятельно выбирает один из тарифов: «Эконом» или «Минивэн», предусмотренных абзацем 1 п.2.6 настоящих Условий.
2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом», «Минивэн», и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Сервис самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.
2.8. Размещая заказ на услугу по перевозке пассажиров и багажа посредством обращения в контакт-центр по номеру +375333444840, в городах, в которых доступны информационные сервисы +375333444840, применяется тариф «Эконом».
2.9. Порядок расчетов осуществляется: наличными денежными средствами и (или) в безналичном порядке (привязанной банковской картой в приложении). При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
2.10. Сервис не сохраняет данные карты у себя. Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платежной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).
2.11. После того, как держатель карты выбирает опцию «Добавить карту», проставляя галочку в соответствующем поле, тем самым дает согласие на использование сохраненного токена для последующих оплат. Платежи по сохраненной карте считаются оформленными после успешного завершения первого списания с карты с применением 3-D Secure аутентификации (в случае, если плательщик подключил в своем банке услугу для обеспечения дополнительной безопасности при осуществлении онлайн-платежей и получает уведомления об успешном списании на электронный адрес плательщика, указанный при оформлении заказа). После подключения платежей по сохраненной карте при последующих формированиях заказа с банковской карты будут списываться деньги без дополнительного подтверждения в виде 3-D Secure аутентификации.
Стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим договором, определяется и изменяется Сервисом самостоятельно, в одностороннем порядке, с учетом тарифа и динамических коэффициентов, значение которых зависит от спроса на Услугу, наличия свободных машин рядом, погодных и дорожных условий, праздников и других факторов. Так же на стоимость могут влиять рейтинг клиента, заказанные им опции, способ оплаты, бонусы и другие используемые Сервисом алгоритмы.
2.12. Стоимость Услуг по настоящему договору оплачивается Заказчиком по окончании поездки на основании показаний счетчика водительского приложения, а при его отсутствии, или неисправности, на основании информации от диспетчера о стоимости поездки по расчету диспетчерской программы.
2.13. Прейскурант цен, размещенный на сайте Сервиса, носит ознакомительный характер и не может являтся обязятельным при расчете стоимости заказываемых, или выполненных Услуг.
2.14. Расчет может осуществляться: наличными, картой через терминал водителя, через интернет банкинг Заказчика и сервис E-POS по коду услуги водителя, или по QR коду.
Так же оплатить можно привязанной банковской картой в приложении. При этом стоимость поездки, или Услуги по её окончании, списывается с карты Заказчика, привязанной к системе автоматически, без дополнительного уведомления и подтверждения оплаты.
2.15. Сервис не сохраняет данные карты у себя. Безопасный сервер платежной системы устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты.
2.16. Сервис вправе удержать с Заказчика полную, или частичную стоимость заказанных им услуг, если Заказчик не вышел к ожидающему его водителю в назначенное время, или явно отказался от уже принятого к исполнению водителем заказа, или отказался от предварительного заказа, менее чем за 30 мин. до подачи автомобиля.
3. Контактная информация:
© 2022 ООО "ПроШаттл"
Зарегистрирован Гродненским горисполкомом 24.028.2022
УНП 591040735
230001, Беларусь, г. Гродно, ул.Наполеона Орды, д 7, к. 1
режим работы: пн. - пт. с 9.00 до 18.00, сб., вс. выходной
shuttlpro@gmail.com
телефон: +375295832188
По общим вопросам обращайтесь в Сервис посредством отправки электронной почты на адрес: shuttlpro@gmail.com. Наши менеджеры свяжутся с Вами.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение компании ООО «ПроШаттл» (далее — «Компания») пользователю мобильной связи на территории Республики Беларусь (далее — Пользователь) — использовать сервис ПроШаттл (далее — «Сервис»).
1.2. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.3. Сервис вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Регулирующие документы могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://shuttl.pro. Риск не ознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
1.4. В случае если Сервисом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.3. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.5. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
1.6. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Сервис.
1.7. Все разговоры Пользователя с операторами контакт-центра, со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров Сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
1.9. Сервис и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по номеру телефона, через который Пользователь осуществил звонок на номер +375333444840 посредством телефонных звонков или электронных писем).
2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа и/или иных услугах, в том числе услугах перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса.
2.3. Сервис не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Сервис) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Сервис не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.
2.4. Сервис оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его номера телефона или полностью заблокировать номер телефона Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.5. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению транспортным средством или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены («Повышенный спрос»). Об увеличении тарифов Сервис сообщает в уведомлении от оператора контакт-центра, при попытке воспользоваться Сервисом или иными способами по усмотрению Сервиса, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.
2.6. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом» или «Минивэн» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Сервис самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.
Размещая заказ на услугу по перевозке пассажиров и багажа, посредством приложения, веб-сайта или по телефону +375333444840, Пользователь самостоятельно выбирает один из тарифов: «Эконом» или «Минивэн», предусмотренных абзацем 1 п.2.6 настоящих Условий.
2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом», «Минивэн», и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Сервис самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.
2.8. Размещая заказ на услугу по перевозке пассажиров и багажа посредством обращения в контакт-центр по номеру +375333444840, в городах, в которых доступны информационные сервисы +375333444840, применяется тариф «Эконом».
2.9. Порядок расчетов осуществляется: наличными денежными средствами и (или) в безналичном порядке (привязанной банковской картой в приложении). При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
2.10. Сервис не сохраняет данные карты у себя. Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платежной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).
2.11. После того, как держатель карты выбирает опцию «Добавить карту», проставляя галочку в соответствующем поле, тем самым дает согласие на использование сохраненного токена для последующих оплат. Платежи по сохраненной карте считаются оформленными после успешного завершения первого списания с карты с применением 3-D Secure аутентификации (в случае, если плательщик подключил в своем банке услугу для обеспечения дополнительной безопасности при осуществлении онлайн-платежей и получает уведомления об успешном списании на электронный адрес плательщика, указанный при оформлении заказа). После подключения платежей по сохраненной карте при последующих формированиях заказа с банковской карты будут списываться деньги без дополнительного подтверждения в виде 3-D Secure аутентификации.
Стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим договором, определяется и изменяется Сервисом самостоятельно, в одностороннем порядке, с учетом тарифа и динамических коэффициентов, значение которых зависит от спроса на Услугу, наличия свободных машин рядом, погодных и дорожных условий, праздников и других факторов. Так же на стоимость могут влиять рейтинг клиента, заказанные им опции, способ оплаты, бонусы и другие используемые Сервисом алгоритмы.
2.12. Стоимость Услуг по настоящему договору оплачивается Заказчиком по окончании поездки на основании показаний счетчика водительского приложения, а при его отсутствии, или неисправности, на основании информации от диспетчера о стоимости поездки по расчету диспетчерской программы.
2.13. Прейскурант цен, размещенный на сайте Сервиса, носит ознакомительный характер и не может являтся обязятельным при расчете стоимости заказываемых, или выполненных Услуг.
2.14. Расчет может осуществляться: наличными, картой через терминал водителя, через интернет банкинг Заказчика и сервис E-POS по коду услуги водителя, или по QR коду.
Так же оплатить можно привязанной банковской картой в приложении. При этом стоимость поездки, или Услуги по её окончании, списывается с карты Заказчика, привязанной к системе автоматически, без дополнительного уведомления и подтверждения оплаты.
2.15. Сервис не сохраняет данные карты у себя. Безопасный сервер платежной системы устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты.
2.16. Сервис вправе удержать с Заказчика полную, или частичную стоимость заказанных им услуг, если Заказчик не вышел к ожидающему его водителю в назначенное время, или явно отказался от уже принятого к исполнению водителем заказа, или отказался от предварительного заказа, менее чем за 30 мин. до подачи автомобиля.
2.17. Описание процедур возврата денежных средств, предоставления взаимозаменяемых товаров/услуг, обмена товаров/услуг и т.п. при отказе от товара/услуги с обязательным ознакомлением с ней покупателя до момента оплаты:
Для возврата денежных средств необходимо связаться с нами по контактным телефонам, электронной почте (контакты указаны на сайте). Отправить письменное заявление (в свободной форме) о возврате денежных средств. Решение о возврате денежных средств принимается руководством в течение 5 календарных дней. При оплате банковской картой денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой был осуществлен платеж. Срок возвращения денежных средств – 14 календарных дней.
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
3. Контактная информация:
© 2022 ООО "ПроШаттл"
Зарегистрирован Гродненским горисполкомом 24.028.2022
УНП 591040735
230001, Беларусь, г. Гродно, ул.Наполеона Орды, д 7, к. 1
режим работы: пн. - пт. с 9.00 до 18.00, сб., вс. выходной
shuttlpro@gmail.com
телефон: +375295832188
По общим вопросам обращайтесь в Сервис посредством отправки электронной почты на адрес: shuttlpro@gmail.com. Наши менеджеры свяжутся с Вами.
© 2022 ООО "ПроШаттл"
УНП 591040735
230001, г Гродно, ул.Наполеона Орды, д 7, к. 1
shuttlpro@gmail.com
УНП 591040735
230001, г Гродно, ул.Наполеона Орды, д 7, к. 1
shuttlpro@gmail.com
